Handelsbetingelser

Vilslevgruppen
Svanevej 26
6100 Haderslev
Telefon: +45 24 62 96 49
E-mail: info@vilslevgruppen.dk
CVR-nr.: 44353423

Følgende handelsbetingelser gælder for alle køb og leverancer fra Vilslevgruppens webshop, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

Vilslevgruppen er en frivilligt drevet forening, der arbejder for at skabe fællesskab, oplevelser og støtte til unge med organsvigt og deres pårørende. Når du handler i vores webshop, er du samtidig med til at støtte dette arbejde. Vi bestræber os på at give dig en god og tryg købsoplevelse og opfordrer dig derfor til at læse nedenstående handelsbetingelser inden dit køb.

Priser og betaling

Alle priser i Vilslevgruppens webshop er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.
Vi modtager betaling via følgende betalingsmuligheder:

Vipps MobilePay
Betaling overføres til Vipps MobilePay-nummer 128 117.

Bankoverførsel
Jyske Bank
Registreringsnummer: 7258
Kontonummer: 1405833

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår af webshoppen eller oplyses i forbindelse med bestillingen. Når vi har modtaget din bestilling og betaling, fremsender vi en ordrebekræftelse til den oplyste e-mailadresse.

Levering og forsendelse

Vilslevgruppen drives udelukkende af frivillige kræfter, herunder unge, som selv lever med organsvigt. For at tage hensyn til vores frivillige og foreningens ressourcer afsender vi som udgangspunkt bestillinger én gang om ugen.

Når din ordre er afsendt, er den forventede leveringstid 1–3 hverdage. Den samlede leveringstid afhænger derfor af, hvornår din bestilling er afgivet i forhold til vores ugentlige afsendelse.

Ved særlige omstændigheder, som kan medføre længere behandlingstid, vil vi så vidt muligt informere dig om den forventede afsendelsesdato i din ordrebekræftelse.

Vi sender som udgangspunkt alle ordrer med Bring og i enkelte tilfælde med Dao. Pakken leveres til en pakkeshop i nærheden af den leveringsadresse, du har oplyst ved bestillingen.

Du modtager besked fra fragtfirmaet, når din pakke er på vej, og når den er klar til afhentning.

Vilslevgruppen bærer ansvaret for varen, indtil den er leveret til dig i overensstemmelse med gældende regler.

Vi gør opmærksom på, at leveringstider er vejledende, og at forsinkelser hos fragtfirmaet kan forekomme.

Fortrydelsesret

Når du handler i Vilslevgruppens webshop, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare. Leveres din ordre til en pakkeshop, begynder fristen først, når du har afhentet pakken.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Dette gøres ved at sende en e-mail til info@vilslevgruppen.dk, hvor du oplyser dit navn, dine ordreoplysninger og dit ønske om at fortryde købet.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at returnere varen. Fristen er overholdt, hvis varen er afsendt inden udløbet af de 14 dage.

Varer returneres til:
Vilslevgruppen
Boholtevej 68, 2th
4600 Køge

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering i forbindelse med almindelig fortrydelse af et køb.

Vi anbefaler, at du sender varen forsvarligt emballeret og gemmer din kvittering for forsendelsen. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken eller nægte modtagelse uden samtidig at give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.

Varens stand ved returnering

Du hæfter alene for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis denne skyldes håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Det betyder, at du gerne må undersøge varen på samme måde, som du ville have mulighed for i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet anvendt eller håndteret i et omfang, der medfører en værdiforringelse, kan denne værdiforringelse blive fratrukket det beløb, du får tilbagebetalt.

Ved returnering vurderer Vilslevgruppen varens stand og en eventuel værdiforringelse ud fra de gældende regler.

Du bærer ansvaret for varen under returforsendelsen, indtil den er modtaget af Vilslevgruppen.

Reklamationsret

Alle køb i Vilslevgruppens webshop er omfattet af købelovens regler om reklamationsret.
Det betyder, at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret, hvis varen har en fejl eller mangel, som Vilslevgruppen er ansvarlig for efter købeloven.

Reklamationsretten omfatter blandt andet fejl i materialer og fremstilling, men dækker ikke skader, der skyldes forkert anvendelse, uhensigtsmæssig håndtering eller almindeligt slid.
Opdager du en fejl eller mangel ved din vare, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at fejlen er konstateret. Reklamation inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, vil altid være rettidig.

Reklamationer sendes til info@vilslevgruppen.dk med en beskrivelse af fejlen og gerne billeder, der viser, hvordan manglen kommer til udtryk.

Vi kan i forbindelse med behandlingen af din reklamation bede om yderligere oplysninger eller dokumentation, hvis det er nødvendigt for at vurdere forholdet.

Hvis reklamationen er berettiget, vil vi i overensstemmelse med købeloven tilbyde en passende løsning. Det kan eksempelvis være ombytning til en tilsvarende vare, et forholdsmæssigt prisafslag eller tilbagebetaling af købsbeløbet.

Den konkrete løsning afhænger af fejlens karakter og de rettigheder, der følger af købeloven.

Returomkostninger ved reklamation

Hvis din reklamation er berettiget, afholder Vilslevgruppen de nødvendige og rimelige omkostninger i forbindelse med returnering eller ombytning af varen.

Vi opfordrer dig derfor til at kontakte os, inden du sender en reklamationsvare retur, så vi sammen kan aftale den mest hensigtsmæssige løsning.

Ved almindelig fortrydelse af et køb, hvor varen ikke er fejlbehæftet, betaler du selv for returforsendelsen som beskrevet under 'Fortrydelsesret'.

Særligt om håndlavede produkter

En del af Vilslevgruppens produkter, herunder vores juleornamenter, er håndlavede.
Vi lægger stor vægt på produkternes kvalitet og udtryk, men den håndlavede fremstilling betyder, at der kan forekomme mindre variationer i eksempelvis form, overflade, gravering og øvrige detaljer.

Disse naturlige variationer er en del af produkternes særlige karakter og betragtes som udgangspunkt ikke som fejl eller mangler, så længe varen svarer til den beskrivelse og kvalitet, du med rimelighed kan forvente. Hvis du oplever, at et håndlavet produkt afviger væsentligt fra det beskrevne eller har en egentlig fejl, er du naturligvis omfattet af den almindelige reklamationsret.

Vilslevgruppen vurderer den enkelte henvendelse konkret og i overensstemmelse med købelovens regler.

Faste betalinger/donationer

Du har mulighed for at støtte Vilslevgruppens arbejde for unge med alvorligt organsvigt og deres pårørende gennem en fast, tilbagevendende donation.

Via Vipps MobilePay kan du oprette en betalingsaftale, hvor et valgfrit beløb automatisk overføres til Vilslevgruppen med det interval, du har valgt. På den måde er du med til at skabe et stabilt økonomisk grundlag for foreningens arbejde og de fællesskaber og oplevelser, vi skaber for vores medlemmer.

Du opretter din betalingsaftale via tilmeldingslinket på siden 'Støt Vilslevgruppen'. Herefter godkender du aftalen med et swipe i Vipps MobilePay-appen.

Du kan vælge at tilknytte enten et betalingskort eller en bankkonto til aftalen. Når aftalen er godkendt, trækkes det valgte beløb automatisk på de aftalte betalingstidspunkter, uden at du skal godkende hver enkelt overførsel.

Du har altid fuld kontrol over din støtte. Du kan til enhver tid se, ændre eller opsige din betalingsaftale med Vilslevgruppen direkte i Vipps MobilePay-appen under fanen 'Betalingsaftaler'. En opsigelse stopper fremtidige betalinger i henhold til aftalens vilkår.
Har du spørgsmål til oprettelse, ændring eller opsigelse af din betalingsaftale, kan du søge informationen direkte i Vipps MobilePays hjælpecenter eller ved at kontakte os på info@vilslevgruppen.dk.

Kontakt og spørgsmål

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, faste betalinger, din bestilling eller et produkt fra webshoppen, er du altid meget velkommen til at kontakte os.

Vilslevgruppen
Svanevej 26
6100 Haderslev
E-mail: info@vilslevgruppen.dk
Telefon: +45 24 62 96 49

Vilslevgruppen drives af frivillige, og vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.

Når du handler hos os, er du med til at skabe fællesskab, oplevelser og gode minder for unge med organsvigt og deres pårørende. Det betyder mere, end du måske tror.
Tusind tak for din støtte til Vilslevgruppen.